GARDER LE FIL DE LA RELATION
Le bon suivi, au bon moment.
Une réponse à traiter, une offre sans décision ou une échéance de contrat ne demandent pas la même action. Prosio utilise le contexte enregistré pour aider le commercial à préparer la suite de la relation.
Démo accessible sans compte · Données fictives
Traiter une réponse avec son contexte.
La lecture commerciale réunit les messages intégrés au dossier et les offres enregistrées. Une référence exacte de devis aide à rapprocher une réponse de la bonne proposition ; une ambiguïté reste à examiner.
- Conserver le statut de client existant lorsqu’une nouvelle affaire démarre.
- Revenir au message qui motive la prochaine action.
- Faire vérifier les interprétations incertaines par le commercial.
Préparer les renouvellements connus.
Lorsqu’une date de fin de contrat et une période de préparation sont renseignées, elles peuvent alimenter le suivi. Une échéance passée reste utile tant que le dossier n’a pas été traité.
- Renseigner la date de contrat connue et sa provenance.
- Préparer le contact avant une échéance pertinente.
- Enregistrer le besoin actuel plutôt que supposer un renouvellement identique.
Reprendre contact avec d’anciens clients.
Les achats datés et l’absence d’affaire en cours peuvent faire ressortir des clients à recontacter. Le contexte aide à préparer un échange pertinent, sans confondre une suggestion de suivi avec un envoi automatique.
- Consulter les achats et échanges précédents.
- Vérifier qu’aucune autre action commerciale n’est déjà prévue.
- Préparer puis relire le message et son destinataire.
Vos questions, en pratique.
Une grande flotte rend-elle toujours un client prioritaire ?
La taille du parc indique un potentiel, pas une commande. Une demande récente, les offres en cours et les échéances donnent le contexte nécessaire pour décider du suivi.
Prosio connaît-il automatiquement toutes les fins de contrat ?
Non. Les échéances doivent être renseignées à partir de données connues. Une date inconnue ne doit pas être présentée comme une prévision certaine.
Les messages sont-ils envoyés automatiquement ?
Une suggestion de relance ou un brouillon ne constitue pas un envoi. Le circuit de validation et le service de messagerie doivent être configurés ; le parcours de préparation permet de relire le destinataire et le contenu.
Voyez comment cela se passe.
Explorez les dossiers et les prochaines actions avec des données fictives, puis préparons votre pilote.