Algemene gebruiksvoorwaarden

1. Uitgever

Salama Forever SRL (handelsnaam « Prosio »), rue du Bon Pasteur 54/1, 1140 Evere (Brussel), België. KBO BE 0711.688.802. RPR Brussel. Wettelijke vertegenwoordiger: Cherradi Yassine. Contact: contact@prosio.be.

2. Definities

« Prosio » verwijst naar de onlinedienst uitgegeven door Salama Forever SRL en toegankelijk via prosio.be en de bijbehorende applicatie.

« Klant » verwijst naar de rechtspersoon die de dienst afneemt voor eigen professioneel gebruik en die optreedt als verwerkingsverantwoordelijke voor de geïmporteerde gegevens.

« Gebruiker » verwijst naar de natuurlijke persoon werknemer, lasthebber of onderaannemer van de Klant die over een toegangsaccount tot de dienst beschikt.

« Prospect » verwijst naar een zakelijk B2B-contact dat in de dienst is ingevoerd of geïmporteerd.

« Klantgegevens » verwijst naar het geheel van gegevens die door de Klant en zijn Gebruikers in de dienst worden geïmporteerd, ingevoerd of gegenereerd.

« Contract » verwijst naar het geheel gevormd door deze AGV, de bestelling, de door de Klant aanvaarde financiële voorwaarden en, in voorkomend geval, de verwerkersovereenkomst (DPA).

3. Voorwerp

Prosio is een commerciële cockpit bestemd voor professionelen uit de automobielsector (dealers, groepen, distributeurs). De dienst maakt prioritering van fleet-prospects, voorbereiding en opvolging van B2B-commerciële acties, ondersteunde generatie van berichten, verzending van commerciële e-mails via de mailbox van de Klant of Gebruiker en activiteitenrapportering mogelijk.

Prosio is een hulpmiddel ter ondersteuning van besluitvorming: een menselijke Gebruiker behoudt de uiteindelijke beslissing over verzending, kwalificatie en opvolging.

4. Aanvaarding

De toepasselijke documenten en hun versie moeten aan de klant worden meegedeeld en via het overeengekomen contractproces worden aanvaard. Toegang tot de openbare demo is geen ondertekening van een betaald contract of verwerkersovereenkomst. Deze pagina bevestigt geen contractueel ondertekeningsmechanisme.

5. Beschrijving van de dienst

Afhankelijk van de configuratie biedt Prosio CSV/XLSX-import, opvolging van bedrijven en kansen, commerciële acties en ondersteuning bij berichtconcepten. Verzending gebruikt de ingestelde bedrijfsworkflow, waaronder n8n.

Aanmelden via Microsoft Entra en het koppelen van Outlook zijn afzonderlijk; zij verbinden CRM-verzending niet vanzelf met Microsoft Graph. Google biedt een beperkt overzicht op aanvraag. De beschikbare functies en serviceafspraken worden voor de klantomgeving vastgelegd.

6. Beschikbaarheid

Prosio zet redelijke middelen in om de beschikbaarheid van de dienst 24/7 te verzekeren, behoudens geplande onderhoudsvensters en overmacht.

Het toepasselijke serviceniveau (SLA) kan het voorwerp uitmaken van specifieke verbintenissen in de bestelbon of een serviceaddendum. Bij gebrek aan andersluidende bepaling wordt de dienst geleverd op « best effort »-basis.

7. Toegang en registratie

De toegang is voorbehouden aan Gebruikers die vooraf door de Klant zijn gemachtigd. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de lijst van Gebruikers met toegang, voor de omvang van hun rechten en voor de intrekking ervan wanneer zij de organisatie verlaten.

De Gebruikers verbinden zich ertoe juiste informatie te verstrekken bij het aanmaken van het account en deze actueel te houden.

8. Gebruikersaccount en inloggegevens

Elke Gebruiker beschikt over zijn eigen inloggegevens. Het delen van accounts is strikt verboden.

De Gebruiker verbindt zich ertoe zijn inloggegevens te beschermen door middel van een robuust wachtwoordbeleid, multifactor-authenticatie te activeren wanneer deze wordt aangeboden, en Prosio onverwijld op de hoogte te brengen van elk vermoeden van ongeoorloofd gebruik via contact@prosio.be.

Elke actie uitgevoerd vanaf een geauthenticeerd account wordt geacht te zijn uitgevoerd door de houder ervan, behoudens tegenbewijs.

9. Gebruiksregels

De Gebruiker verbindt zich ertoe de dienst te gebruiken conform de bestemming ervan, met respect voor het toepasselijke Belgisch en Europees recht, met name inzake gegevensbescherming, commerciële prospectie en elektronische communicatie.

De Klant garandeert dat hij over een geldige rechtsgrond beschikt voor de verwerking van de gegevens die hij importeert en dat hij heeft voldaan aan zijn informatieverplichtingen ten aanzien van de betrokkenen.

10. Verboden gebruik

Het is met name verboden:

— de dienst te gebruiken voor ongevraagde commerciële prospectie naar consumenten (B2C) ; — onwettige, lasterlijke, frauduleuze, namaakgevende, beledigende of tegen de openbare orde indruisende inhoud te verzenden ; — gegevens te importeren die onrechtmatig zijn verkregen of in strijd zijn met de rechten van derden ; — te trachten de beveiligingsmaatregelen te omzeilen, reverse engineering uit te voeren, massale scraping of ongeoorloofde inbraaktests uit te voeren ; — de dienst door te verkopen, in sublicentie te geven of toegankelijk te maken voor een ongeoorloofde derde ; — een abnormale belasting op de infrastructuur te genereren (scripts, bots, massale geautomatiseerde verzoeken) ; — de dienst te gebruiken voor concurrentiedoeleinden (ongeoorloofde benchmark, kopie van de interface).

11. Uitsluitend B2B-dienst

Prosio is een dienst die uitsluitend bestemd is voor professionelen die handelen in het kader van hun commerciële activiteit (B2B). De Klant garandeert dat de bestemmelingen van zijn commerciële acties zakelijke contacten zijn binnen geviseerde ondernemingen (fleet managers, directieleden, fleet-aankopers) en geen consumenten in de zin van Boek VI van het Belgisch Wetboek van economisch recht.

12. Menselijke validatie en AI-assistentie

Berichten gegenereerd met AI-assistentie vormen suggesties die door de Gebruiker menselijk moeten worden gevalideerd vóór elke verzending. Prosio voert geen automatische verzending uit naar gevoelige contacten zonder uitdrukkelijke bevestiging door de Gebruiker.

De Gebruiker blijft als enige verantwoordelijk voor de daadwerkelijk verzonden inhoud, de keuze van bestemmeling, het tijdstip van verzending en de naleving van de toepasselijke wetgeving.

13. Eigendom van Klantgegevens

De Klantgegevens blijven de exclusieve eigendom van de Klant. Prosio treedt op als loutere verwerker in de zin van de GDPR voor de verwerkingen die voor rekening van de Klant worden uitgevoerd.

Prosio onthoudt zich van elke commerciële exploitatie of verspreiding van de Klantgegevens aan derden, behoudens schriftelijke instructie van de Klant of wettelijke verplichting.

14. Intellectuele eigendom

Prosio (software, code, interface, documentatie, merk, visuele identiteit) blijft de exclusieve eigendom van Salama Forever SRL. Het Contract verleent aan de Klant slechts een persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare gebruikslicentie, beperkt tot de duur van het Contract.

Elke reproductie, wijziging, demontage, decompilatie of poging tot ontdekking van de broncode is verboden buiten de wettelijk toegestane gevallen.

15. Tarifering en facturatie

Prijs, belastingen, betaaltermijnen, betaalwijze en gevolgen van te late betaling moeten in de door de klant aanvaarde commerciële voorwaarden staan, met naleving van dwingend recht. Deze pagina stelt geen specifieke prijs, invorderingskosten of rentevoet vast.

16. Duur en hernieuwing

Looptijd, verlengingsvoorwaarden en opzegtermijn moeten in de bestelling worden overeengekomen. Deze pagina voert geen jaarverplichting of stilzwijgende verlenging in.

17. Beëindiging

Elke partij kan het Contract van rechtswege beëindigen, zonder vergoeding, in geval van ernstige tekortkoming van de andere partij die niet binnen vijftien (15) dagen na verzending van een gemotiveerde ingebrekestelling is geregulariseerd.

Prosio kan van rechtswege beëindigen in geval van insolventieprocedure van de Klant, niet-naleving van de betalingsverplichting, of gebruik dat kennelijk in strijd is met deze AGV en de veiligheid van de dienst in gevaar brengt.

18. Export en teruggave van gegevens

Export, teruggave en verwijdering worden vastgelegd in de overeenkomst en de verwerkersovereenkomst. Neem contact op via contact@prosio.be om teruggave voor te bereiden. Deze pagina garandeert geen volledige CSV/JSON-zelfbedieningsexport of automatische verwijdering van alle gegevens en back-ups.

19. Aansprakelijkheid

Prosio levert de dienst met de zorg en het inzicht van een redelijke professionele dienstverlener. De aansprakelijkheid van Prosio is beperkt tot de vergoeding van bewezen directe schade.

Behoudens bedrog of zware fout is de totale aansprakelijkheid van Prosio uit alle oorzaken samen beperkt tot de bedragen die effectief van de Klant zijn ontvangen tijdens de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadeverwekkende feit.

Prosio kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade (omzetverlies, klantverlies, imagoschade), noch voor gevolgen voortvloeiend uit een niet-conform gebruik van de dienst door de Klant of zijn Gebruikers.

20. Overmacht

Geen enkele partij kan aansprakelijk worden gesteld voor een tekortkoming aan haar verplichtingen die voortvloeit uit een geval van overmacht in de zin van artikel 5.226 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek, waaronder: algemene panne van een cloud-infrastructuurleverancier, massale cyberaanval die de redelijke beveiligingsmaatregelen overstijgt, dwingende administratieve of gerechtelijke beslissing, gewapend conflict, natuurramp.

21. Wijzigingen van de AGV

Wijzigingen worden volgens de met de klant overeengekomen afspraken meegedeeld. Een wijziging van bereik, doelen of dienstverleners kan aanvullende informatie of instemming vereisen. Stilzwijgen van de gebruiker geldt hier niet als automatische aanvaarding.

22. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze AGV worden beheerst door het Belgisch recht. Elk geschil omtrent de totstandkoming, uitvoering of beëindiging ervan valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel, behoudens dwingende andersluidende bepaling.